Geolocalização, também conhecida como georreferenciação, é uma ferramenta poderosa para localizar pessoas, objetos ou equipamentos por meio de sua posição geográfica – e é um recurso que pode contribuir significativamente para uma gestão mais inteligente e eficiente das equipes volantes.
Ao adotar a geolocalização, é possível agilizar os atendimentos, facilitar a localização dos serviços e direcionar a melhor equipe para ponto de demanda, encurtando o tempo de atendimento. Esse processo permite que os colaboradores encontrem o local do atendimento de forma rápida e precisa, evitando perda de tempo em busca de endereços desatualizados.
Existem diferentes modelos de geolocalização, como a integração via API, que vincula os chamados aos locais dentro do sistema, facilitando o acompanhamento da fila de serviços. Outro modelo é a árvore de localização, que cria uma hierarquia de ambientes facilitando a movimentação dos colaboradores em ambientes privados.
Com a geolocalização, os gestores possuem informações em tempo real de tempo sobre o deslocamento das equipes, conseguem encontrar a equipe capacitada mais próxima do local do atendimento e economizar tempo com o deslocamento das equipes.
Para utilizar a geolocalização no Optimus, é necessário cadastrar a latitude e longitude das unidades de cada cliente (informação encontrada com facilidade no Google através do endereço), possibilitando o acompanhamento das rotas seguidas pelos técnicos e o andamento dos serviços. Confira alguns benefícios do seu uso na gestão de facilities.
Os benefícios da geolocalização para a gestão de facilities
A geolocalização oferece diversos benefícios para resolver os problemas de facilities e manutenção com o Optimus, tornando a gestão dessas áreas mais eficiente e eficaz. Alguns dos principais benefícios incluem:
- Agilidade no atendimento: Com a geolocalização, é possível identificar a localização exata dos colaboradores das equipes volantes, permitindo um direcionamento mais rápido para os atendimentos. Isso evita a perda de tempo com deslocamentos desnecessários e possibilita a priorização dos serviços de acordo com a proximidade.
- Otimização do trabalho das equipes: A geolocalização permite agrupar os atendimentos por região, otimizando o trabalho das equipes volantes. Dessa forma, é possível reduzir o tempo gasto em deslocamentos e aumentar a produtividade das equipes.
- Monitoramento em tempo real: Com a geolocalização, é possível acompanhar em tempo real a localização das equipes e o andamento dos serviços. Isso proporciona maior controle sobre as atividades e possibilita tomar decisões rápidas caso haja imprevistos ou emergências.
- Redução de custos: A geolocalização ajuda a reduzir os custos operacionais, pois permite um planejamento mais eficiente das rotas de atendimento, economizando combustível e recursos. Além disso, o melhor direcionamento dos serviços evita retrabalhos e desperdícios.
- Melhoria na satisfação do cliente: Com o uso da geolocalização, os serviços de facilities e manutenção podem ser realizados de forma mais ágil e precisa, o que aumenta a satisfação dos clientes. O cliente percebe que a empresa está atendendo suas demandas de forma eficiente e com menor tempo de espera.
- Análise de métricas e desempenho: A geolocalização permite obter dados sobre o tempo de deslocamento, tempo médio de atendimento, distância percorrida, entre outros. Essas informações são importantes para avaliar o desempenho das equipes, identificar possíveis gargalos e oportunidades de melhoria.
Em resumo, a geolocalização integrada ao Optimus oferece uma série de benefícios que contribuem para uma gestão mais eficiente das equipes volantes de facilities e manutenção. Ela proporciona agilidade no atendimento, otimização do trabalho, monitoramento em tempo real, redução de custos e melhoria na satisfação do cliente, além de fornecer métricas para análise e aprimoramento contínuo dos serviços.
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